BUDETEX · ATENCIÓN AL CLIENTE
Cambios y devoluciones
En Budetex queremos que compres con tranquilidad y disfrutes de tus proyectos de tejido.
Sabemos que los proyectos cambian, que a veces necesitás otro color o que una aguja puede no ser la adecuada. Por eso, ofrecemos una política flexible de cambios y devoluciones, además de las garantías legales correspondientes.
En Budetex no establecemos un plazo máximo para solicitar cambios o devoluciones voluntarias de hilados, agujas y accesorios, siempre que los productos cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para aceptar un cambio o devolución voluntaria, necesitamos que los productos se encuentren sin uso, en perfectas condiciones y con su presentación original.
Hilados
- Los ovillos y madejas deben encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
- Las etiquetas originales deben estar intactas, sin abrir ni romper.
- La partida o lote de color debe continuar vigente y disponible para la venta en Budetex.
Agujas y accesorios
- Los productos deben encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
- Deben conservar su embalaje y presentación originales en perfecto estado.
Estas condiciones corresponden a nuestra política comercial de cambios y devoluciones voluntarias. No limitan los derechos legales del consumidor, incluidos los relacionados con garantías y arrepentimiento de compra.
Garantía de los productos
Respaldamos la calidad de los productos que comercializamos.
Si recibiste un producto defectuoso, incorrecto o con algún inconveniente de fabricación, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a las garantías legales aplicables.
Los reclamos por defectos no están sujetos a las condiciones comerciales previstas para los cambios y devoluciones voluntarias de productos en buen estado.
Derecho de arrepentimiento en compras online
Si realizaste una compra por internet, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación argentina.
En estos casos, podés solicitar la cancelación de la compra y la devolución del importe abonado, sin penalidades. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio de este derecho están a cargo de Budetex.
Este derecho es independiente de nuestra política comercial de cambios y devoluciones voluntarias sin límite de tiempo.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escribinos a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Producto que querés cambiar o devolver.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, cuando sean necesarias para evaluar su estado.
Nuestro equipo te indicará cómo continuar y cuáles son las alternativas disponibles.
Costos y modalidades de devolución
Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento, o a defectos o errores atribuibles a Budetex, se aplicarán las condiciones y costos previstos por la normativa vigente.
Para los cambios y devoluciones voluntarias fuera de esos supuestos, coordinaremos previamente con el cliente la modalidad de entrega o envío y los costos correspondientes.
ESTAMOS PARA AYUDARTE
¿Necesitás realizar una consulta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cambios, devoluciones y garantías.
[email protected]